CPSC'nin 15 Ocak 2026'da açıkladığı HEZI çoklu priz geri çağırmasında metal gövdeye ilişkin riski, etkilenen ürün tanımını ve ABD pazarıyla sınırlı kapsamı öğrenin.
Araştırma: 2026-10-27 · Olay tarihi: 2026-01-15 · Güncelleme: 2026-11-05 · Erzurum Teknik Servis
ABD Tüketici Ürünleri Güvenliği Komisyonu 15 Ocak 2026'da HEZI markalı priz çoklayıcılar için geri çağırma duyurdu. Kurumun açıkladığı tehlike, metal gövdenin topraklanmamış olması ve gövde enerji altında kaldığında ciddi elektrik çarpması riski oluşturabilmesidir. ABD'de yaklaşık 1.320 ürünün kapsamda olduğu bildirildi.
Kapsamdaki ürün nasıl tarif edildi?
CPSC sayfası, gri veya sarı metal gövdeli HEZI çoklayıcıları ve siyah plastikten sekiz priz yuvasını tanımlar. Güç anahtarıyla devre kesici anahtarı kablonun bulunduğu uç tarafında yer alır. Bu tarif, geri çağırma sayfasını inceleyen kişinin ürünü ayırt etmesine yardımcı olur; yalnız metal gövdeye veya sekiz yuvaya bakarak farklı bir ürün hakkında hüküm vermek mümkün değildir.
Birçok alışveriş belgesi yalnız genel ürün adını gösterebilir. Sipariş açıklamasındaki modelin mevcut cihazla gerçekten eşleştiği bilinmiyorsa bu ayrımı destek talebine yazın. Şüpheli ürünü başka masadaki benzeriyle karıştırmamak için bulunduğu yerin kurum içi adını kullanabilirsiniz. Fotoğraf gerekiyorsa güvenli erişim koşulunu servisle konuşun; kişisel ödeme veya adres bilgilerini genel mesajlara eklemeyin.
Gövde riski ve çözüm
Komisyonun risk ifadesi, metal gövdenin topraklanmamış olmasına ilişkindir. Gövdeye dokunarak, bir ölçü aleti bağlayarak veya bir cihaz çalıştırarak güvenlik kontrolü yapmaya kalkışmayın. Gövdenin enerji altında olup olmadığının ve koruma bağlantısının uygunluğunun değerlendirilmesi, gerekli ekipmana ve yetkinliğe sahip uzmanların işidir.
Resmî duyuru, geri çağırılan ürünlerin kullanımının durdurulmasını ve tam geri ödeme için HEZI HOME ile iletişim kurulmasını ister. Başvuru ile elektrikçiden alınacak tesisat değerlendirmesi ayrı kayıtlarda izlenebilir. İade yanıtı, duvar prizinin veya bağlı ekipmanın ölçüldüğünü göstermez. Hizmet kapsamı belirsizse ürün başvurusu ve yerinde incelemenin hangisinin yapılacağını sorumlu kişilerle netleştirin.
Anahtarın ürün üzerinde bulunması, metal gövdenin koruma bağlantısının yeterli olduğunu tek başına göstermez. Aynı şekilde cihazın daha önce çalışmış olması da bundan sonraki her kullanımda güvenli olacağını kanıtlamaz. Burada kullanıcı için önemli olan, resmî kapsamı model ve satış kaydıyla eşleştirmek ve deneme yapmak yerine belirtilen başvuru yolunu takip etmektir.
Servise bilgi verirken
Eğer ürün bulunduğu ortamda hâlâ bağlantılıysa, kablo veya gövdede hasar, koku ya da olağan dışı sıcaklık olup olmadığını uzaktan gözlemleyip servise aktarın. Güvenli erişimden emin değilseniz ürüne dokunmadan alanı boş bırakın ve yetkin yardım isteyin. Satın alma belgesi veya model bilgisi güvenli biçimde elde değilse satıcıdan doğrulama isteyin.
Çok sayıda cihazın bağlandığı ofislerde her çoklayıcının bağlı olduğu kullanım alanı ile ürün kimliği bir listede tutulabilir. Bu kayıt teknik bir topraklama ölçümü değildir; geri çağırma veya servis bildirimini doğru ekipmana yönlendirmeye yarar. Elektrikçiden istenen incelemenin duvar prizi, çoklayıcı ve bağlı yüklerden hangilerini kapsadığı teklif aşamasında açıkça sorulmalıdır.
ABD dışındaki kullanıcılar
Duyuru ABD'deki satışları ve o pazardaki geri ödeme yolunu açıklar. Türkiye'de bu ürünlerin satıldığı veya aynı geri çağırma prosedürünün geçerli olduğu sonucuna varılamaz. Yerel satıcı ve üretici temsilcisinin açıklamaları, ürün güvenliği kayıtları ve uygulanabilir tüketici süreçleri ilgili ülkeye göre ayrıca kontrol edilmelidir.
Ürün güvenliğinde önemli ayrım, bir özelliğin reklamda yer alması ile cihazın gerçek teknik durumunun ölçülmesidir. CPSC'nin bu olaydaki bulgusunu bütün metal priz çoklayıcılara genellemek doğru değildir. Belirli model için duyuru takip edilir; başka bir cihazdaki benzer kaygı ise modeline ve ortamına göre yetkin elektrikçi tarafından değerlendirilir.
Ürünün satın alındığı çevrimiçi hesap artık kullanılmıyorsa sipariş numarasını kart ekstresinden veya satıcının sunduğu başka belgelerden aramak mümkün olabilir. Bu belgelerdeki ödeme ve adres ayrıntılarını herkese açık olarak paylaşmayın. Destek talebi için hangi bilginin gerçekten gerektiğini satıcıya güvenilir kanaldan sorun.